Última actualización: 2026
1. Titularidad del sitio
Este sitio web es operado por:
Nüvo
NIT/RUT:
Domicilio: Guayaquil, Ecuador
Email de contacto: soporte@nuvoec.shop
Teléfono / WhatsApp: +593 990065262
Marca comercial: Nüvo · Garantía en cada click
2. Objeto del sitio
El presente sitio tiene como finalidad la comercialización de productos al consumidor final bajo la modalidad de pago contra entrega (COD) en el territorio de Ecuador. Todos los productos ofrecidos cumplen con las normativas sanitarias y de calidad aplicables.
3. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, fotografías, gráficos, logotipos, marcas, diseños, iconos, software y código fuente) son propiedad de Nüvo o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Ecuador e internacionales.
Se prohíbe expresamente:
- La reproducción total o parcial de los contenidos sin autorización por escrito
- La distribución comercial de los contenidos
- La modificación o creación de obras derivadas
- El uso del nombre, logos o marcas en otros sitios o productos
4. Responsabilidad sobre los contenidos
Nüvo hace esfuerzos razonables para mantener la información del sitio actualizada y precisa. Sin embargo:
- Pueden existir errores tipográficos o de inventario; el precio aplicable es el confirmado por nuestro equipo en la llamada de verificación
- Las imágenes son ilustrativas; el producto físico puede presentar variaciones menores
- Los testimonios y resultados mostrados son individuales y pueden variar entre personas
- Los productos no sustituyen consulta o tratamiento médico, dermatológico o nutricional profesional
5. Origen de las valoraciones que publicamos
Cuando mostramos la calificación de un producto, indicamos de dónde viene. No publicamos reseñas inventadas ni cifras redondeadas a conveniencia.
En el caso de las plantillas ortopédicas, la calificación de 4.9 sobre 357 valoraciones corresponde a compras verificadas del mismo artículo físico dentro de la red de proveedores que lo distribuye. La publicamos tal como aparece en su fuente. A medida que nuestros propios clientes vayan dejando sus reseñas, iremos reemplazándola por la nuestra.
6. Enlaces externos
El sitio puede contener enlaces a páginas externas. Nüvo no es responsable del contenido, políticas o prácticas de privacidad de esos sitios.
7. Tratamiento de datos personales
El tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad, que cumple con la normativa de protección de datos vigente en Ecuador.
8. Normativa aplicable
Esta tienda y todas las operaciones realizadas a través de ella se rigen por las leyes de Ecuador, en particular:
- Normativa de protección al consumidor
- Normativa de protección de datos personales
- Normativa de comercio electrónico
- Normativa sanitaria aplicable según la categoría del producto
9. Resolución de controversias
En caso de cualquier conflicto derivado del uso de este sitio o de la compra de productos, las partes acuerdan intentar primero una solución amistosa contactando a:
Email: soporte@nuvoec.shop
Si la controversia no puede resolverse amistosamente, será sometida a los tribunales competentes de Guayaquil, Ecuador.
10. PQRs (Peticiones, Quejas y Reclamos)
Para presentar una PQR:
- Email: soporte@nuvoec.shop con el asunto "PQR"
- WhatsApp: +593 990065262
Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles conforme a la normativa aplicable.
11. Modificaciones
Nüvo se reserva el derecho de modificar este Aviso Legal en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con la fecha de actualización al inicio.